FILAS DE TARJETAHABIENTES RECLAMAN DEVOLUCIÓN DE EFECTIVO POR RETIROS FRAUDULENTOS

Alma Celia San Martín

Cuentahabientes de BANAMEX y SANTANDER SERFIN continúan su vía crucis en las diferentes sucursales de Poza Rica luego de que sus tarjetas fueron clonadas o sus contraseñas desactivadas.

Filas de más de cincuenta personas se observaban en las sucursales de Poza Rica quienes desde el pasado viernes esperaban realizar el reclamo correspondiente por la clonación de sus tarjetas de nómina y de crédito.

“Es la tercera ocasión que me clonan la tarjeta y retiran dinero, no sabe, es todo un asunto para lograr que lo repongan, está es la última vez, voy a retirar mi dinero y me voy a cambiar de banco, porque ya se volvió costumbre”, manifestó uno de los afectados que hacía fila en una de las sucursales.

La mayoría de los afectados en las filas son trabajadores de PEMEX, compañías y burócratas que debieron pedir permiso para ausentarse de sus empleos para acudir al banco a realizar los reclamos correspondientes.

Sin personal extra para agilizar los trámites que decenas de personas buscaban realizar, la espera duraba algo más de dos horas para poder ser atendido, luego de que los cuentahabientes cuyas tarjetas fueron clonadas debían llenar un formato de reclamo para que posteriormente se les devolviera su dinero.

Sobre el motivo por el cual desactivó el banco las contraseñas, una de las ejecutivas de BANAMEX encargadas de atención al público solo mencionó que ésta fue una medida implementada por la institución para evitar el retiro de dinero por parte de delincuentes.

Mientras tanto hasta las cuatro de la tarde de este lunes las personas -en su mayoría empleados- llegaban a formarse a la fila de servicios al cliente para realizar los trámites de devolución de su dinero o asignación de nuevas contraseñas.

En tanto el banco SANTANDER SERFIN también registraba largas filas de personas que igualmente buscaban una explicación de la clonación de sus tarjetas de crédito y nómina.